Conditions Générales

1. Réservations et Paiements

Un acompte non remboursable est requis au moment de la réservation pour garantir votre place. Le paiement intégral doit être reçu au moins 45 jours avant la date de départ. Pour les forfaits Hajj et Omra, des délais de paiement spécifiques seront indiqués dans votre devis initial.

2. Annulations et Remboursements

Les annulations doivent être soumises par écrit. Les frais d'annulation suivants s'appliquent :

• 45+ jours avant le départ : Perte de l'acompte
• 15-44 jours : 50% du coût total du voyage
• Moins de 15 jours : 100% du coût total du voyage

3. Documents de voyage et Visas

Le voyageur est entièrement responsable de s'assurer que son passeport est valide pendant au moins 6 mois après la date de retour et d'obtenir tous les visas nécessaires. Al Rahma Tourisme aide au traitement des visas saoudiens pour le Hajj/Omra, mais l'approbation du visa est à la seule discrétion des autorités respectives.

4. Limitation de Responsabilité

Al Rahma Tourisme agit uniquement en tant qu'agent pour les compagnies aériennes, les hôtels et les opérateurs de transport. Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations, accidents ou pertes causés par ces prestataires tiers, ni des problèmes découlant d'un cas de force majeure (par ex., météo, grèves, troubles politiques).